Questions fréquentes

Importez une photo dans l’atelier : elle est transformée en objet en volume que vous pouvez faire pivoter et prévisualiser dans les quatre coloris disponibles. Une fois satisfait du résultat, commandez votre pièce — nous la façonnons à la main et vous l’expédions.

Une photo nette, bien éclairée, avec le sujet entier et bien détaché du fond. Évitez les images floues, les cadrages coupés et les arrière-plans chargés. Si le résultat ne vous convient pas, essayez simplement une autre photo.

Chaque pièce est fabriquée à la demande, généralement sous 3 à 5 jours ouvrés, puis expédiée en colis suivi : comptez en moyenne 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 4 à 7 jours pour le reste de l’Europe. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la charge de l’atelier.

Quatre coloris de résine : Brun désert, Terre cuite, Gris cendré et Brun Latte. Vous pouvez les prévisualiser directement sur votre objet dans l’atelier avant de commander.

Chaque création étant personnalisée et fabriquée spécialement pour vous, elle ne peut être ni retournée ni échangée (article L221-28 du Code de la consommation). En revanche, si votre pièce arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, nous la refabriquons ou vous remboursons intégralement.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande à tout moment depuis votre compte.

La fabrication démarre rapidement après la commande. Contactez-nous au plus vite : si la production de votre pièce n’a pas encore commencé, nous ferons le nécessaire.